امروزه که الگوی فروشگاهها به سوی سلف سرویس شدن گام بر میدارد وخریدار خود کالای مورد نیاز رابر میگزیند وبه علاوه تعداد مارک های متفاوت از هر محصول ورقابت شدید آنها موجب سرگردانی بیشتر خریدار در بین قفسه های فروشگاه میگردد در چنین وضعیتی فروشندگان نقش کمتری در فروش دارند ووظیفه فروشندگی که منتقل کردن اطلاعات محصول به مصرف کننده است باید توسط بسته بندی انجام شود.

در سیستم های جدید فروش که در بعضی کشورهای صنعتی استفاده میشود ومعمولا توسط دستگاه واز راه دور سفار ش پذیرفته میشود بسته بندی نقش حساسی دارد.

غیر از خود محصول که مشتری در صورت خرید با آن آشنا میشود نزدیک ترین ارتباط مشتری با کالا از طریق بسته بندی آن است .

بسته بندی نا مناسب بر روحیه مصرف کننده تاثیر نا مطلوب میگذارد زیرا استنباط مصرف کننده از محصول با بسته بندی نا مناسب بی توجهی تولید کننده در مورد کیفیت و خواسته مشتری است تاثیر بسته بندی نا مناسب همانند تاثیر رفتار فروشنده بی حوصله در آخر وقت کار روزانه است که اغلب موجب رنجش خاطر مشتری میگردد.